برچسب: مدیریت تعارض

تعارض پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان ها دارد, استفاده صحیح و  موثر از […]

مبحث هوش هیجانی یکی از موضوعات جدید در عرصه روانشناسی است و به دلیل جنبه های جذاب و گسترده آن در […]

در واقع ، توانایی خود برای همگامی و خدمت در راستای برنامه تحول را کاهش داده و عملکرد خود را در […]

مدیران معمولا تمایل دارند که در کوتاه‌مدت به سود برسند و نقش رضایت زیردستان را نادیده می‌گیرند، در صورتیکه رضایت زیردستان […]

برخی محققان از قبیل بردن و تیل[۴۵](۱۹۸۳)، اولیور(۱۹۸۱)، و رست و پیترز[۴۶](۱۹۹۷)، از رضایت مشتری به عنوان پیشایند اصلی خرید مجدد […]

۲-۱-۲۱-۳-دیدگاه مایر و سالووی در هوش هیجانیمایر و سالووی هوش هیجانی را توانایی ارزیابی ، بیان و تنظیم هیجانات خود و […]

ماندگاری در بانک معرفی بانک به دوستان خرید دوباره(مجدد) از بانک. ۲-۱-۱) تعاریف رضایت مشتریرضایت مشتری به هدف تمامی فعالیت‌های کسب […]

۱۹۸۹-۱۹۷۰مطالعات اولیه پیرامون هوش هیجانی در این دوره حوزه های شناخت و هیجان مورد بررسی قرار گرفتند تا مشخص شود که […]

رضایت شغلی: این متغیر به وسیله شاخصهای رضایت از شرایط کار، رضایت از مدیریت، رضایت از همکار، رضایت از ارتقا ، […]

سنجش اثر نقش ابهام بر رضایت شغلی سنجش اثر رضایت شغلی بر تعهد درک شده سنجش اثر تعهد درک شده بر […]