. 110
1-5- مروری بر موضوع تحقیق و روش اجرای آن. 110
2-5- تحلیل و تفسیر نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق.. 110
3-5- مقایسه با تحقیقات پیشین: 114
4-5- محدودیت های تحقیق.. 114
5-5- پیشنهادات تحقیق.. 115
6-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 116
برای دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت fumi.ir مراجعه نمایید. |
با توجه به نتایج تحقیق و مطالعات انجام شده پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ارائه می گردد. 116
-
- بررسی دیگر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان. 117
-
- بررسی نقش میانجی متغیر چابکی سازمانی.. 117
-
- بررسی عوامل موثر بر بهبود تاکتیک های بازاریابی.. 117
-
- بررسی مدل مذکور در صنعت دیگر. 117
منابع. 118
پیوست.. 125
فهرست جداول:
جدول 1-2- آمیخته های بازاریابی از منظر صاحبنظران مختلف (هانت و همکاران،2006، ص77) 19
جدول 2-2- تفاوتهای بازاریابی سنتی و بازاریابی رابطه مند(داوئر و همکاران،1987؛یاکویی و همکاران،2013،ص80) 22
جدول 3-2- تعاریف بازاریابی رابطه مند(قاضی زاده و همکاران،1389، ص409) 30
جدول 3-2 تاکتیک های بازاریابی رابطه مند (حقیقی،1391، ص 75). 45
جدول 1-4- میزان فراوانی جنسیت پاسخگویان. 88
جدول 2-4- میزان فراوانی سطح تحصیلات پاسخگویان. 89
جدول 3-4- میزان فراوانی وضعیت سن پاسخگویان. 90
جدول 4-4- شاخص های مرکزی و پراکندگی متغیرها 91
جدول 5-4- ضرایب بارهای عاملی و معناداری.. 95
جدول 6-4- آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی.. 96
جدول 7-4- روایی همگرا 97
جدول 8-4-: بررسی معیار R Square. 98
جدول 9-4-: بررسی معیار redundancy. 99
جدول 10-4-: معیار CV REDوCV COM… 99
جدول 11-4-:مقادیر اشتراکی.. 101
جدول 12-4-بررسی فرضیه اصلی.. 102
جدول 13-4-بررسی فرضیه اول. 102
جدول 14-4-بررسی فرضیه دوم. 103
جدول 15-4-بررسی فرضیه سوم. 103
جدول 16-4-بررسی فرضیه چهارم. 104
جدول 17-4-بررسی فرضیه پنجم. 104
جدول 18-4-بررسی فرضیه ششم. 105
جدول 19-4-بررسی فرضیه هفتم. 105
جدول 20-4-بررسی فرضیه هشتم. 105
جدول 21-4-بررسی فرضیه نهم. 106
جدول 22-4-بررسی فرضیه دهم. 106
جدول 23-4-بررسی فرضیه یازدهم. 107
جدول 24-4-بررسی فرضیه دوازدهم. 107
جدول 25-4-خلاصه بررسی فرضیات تحقیق.. 108
فهرست اشکال:
شکل4-1 مدل بازاریابی رابطه مند مورگان (مورگان و هانت،1994، ص 26) 36
شکل 2-2- مدل توسعه یافته بازاریابی رابطه مند شاموت(قاضی زاده و همکاران،1389، ص 410) 40
شکل 3-2- الماس وفاداری(عدالتی فر،1389، ص 54) 59
نمودار 4-2 : مدل مفهومی تحقیق.. 76
شکل 1-4- میزان فراوانی جنسیت پاسخگویان. 88
شکل 2-4- میزان فراوانی سطح تحصیلات پاسخگویان. 89
شکل 3-4- میزان فراوانی وضعیت سن پاسخگویان. 90
شکل 4-4- شاخص های مرکزی متغیرها 92
شکل 5-4-نمودار بررسی ضرایب.. 94
شکل 6-4-نمودار بررسی سطح معنی داری.. 94